So wurden die Preisträger ermittelt

IQVIA OTC Mirror Award

Der OTC Mirror Award spiegelt die Meinung der Apotheken über 21 führende OTC-Unternehmen in Österreich wider. Er deckt zu gleichen Teilen die Bereiche Gesamtzufriedenheit mit dem OTC-Unternehmen, Markenzufriedenheit, Zufriedenheit mit dem Außendienst und Empfehlungsbereitschaft ab.

Seit dem Jahr 2011 wird eine standardisierte Methodik angewandt, um gleichbleibende Parameter zu gewährleisten und eine überprüfbare Entwicklung aufzuzeigen.

Im Erhebungszeitraum April/Mai 2019 wurden schriftliche und quantitative Fragebögen an alle öffentlichen Apotheken verschickt und heuer nahmen 265 Apotheker und 278 PKAs an der Umfrage teil – das ist ein Plus von 35 % im Vergleich zum Vorjahr.

Die 543 Fragebögen wurden nach 22 Bewertungsparametern ausgewertet, um Preise in 6 Kategorien und drei zusätzliche Quality Awards zu vergeben.

Die OTC Mirror Befragung erlaubt folgende Einblicke für Ihr Unternehmen:

  • Erkennen von Stärken und Schwächen in einzelnen Bewertungsbereichen
  • Vergleich von Mitbewerbern
  • Erkennen von Chancen und Verbesserungspotenzialen
  • Information über Einflussfaktoren, Loyalität & Empfehlungsbereitschaft der Apotheken

 

IQVIA Quality Awards

Mit den drei Quality Awards werden jene Unternehmen ausgezeichnet, die sich in Sachen

  • Schulungsangebot
  • Innovation des Jahres und
  • Konsumenteninformationen in den Medien

als herausragend erwiesen haben.

 

IQVIA OTC Excellence Award „Victor“

Der OTC Excellence Award, auch liebevoll „Vickerl“ genannt, wird an jene Pharmaunternehmen verliehen, die 2018 die beste Marktperformance im OTC-Markt an den Tag legten. Die Bewertung erfolgte mittels eines Punktesystems in fünf Kategorien – Marktanteil, Wachstum, Fokus Markt, Innovation und Brand- und Produktvielfalt.

Pro Kategorie konnten maximal 5 Punkte, sowohl Plus- als auch als Minuspunkte, vergeben werden. Zur Gesamtbewertung wurden die Punkte der einzelnen Kategorien zu einem Gesamtscore aufsummiert.

Die Vorgangsweise bei der Ermittlung aller Preisträger zeichnet sich durch breite Stratifizierung, eine repräsentative Stichprobe und die exakte Analyse der Daten aus. Die IQVIA Awards sind daher eine Auszeichnung mit hoher Bedeutung und bieten den österreichischen Pharmaunternehmen einen guten Einblick in die Zufriedenheit ihrer wichtigsten Kunden. Und den Apotheken gewähren sie im Gegenzug ein einzigartiges Mitspracherecht.

Wir gratulieren nochmals allen Preisträgern!