Patient Journey & Brand Planning
Patient Centricity ist in den letzten Jahren zum Schlagwort der pharmazeutischen Industrie geworden. Patienten mit unterschiedlichen Indikationen haben unterschiedliche Bedürfnisse und hier gibt es je nach Schweregrad der Erkrankung wiederum unterschiedliche Touchpoints im Gesundheitssystem.
In den letzten Wochen haben wir bei IQVIA vermehrt Anfragen zu diesem Thema bekommen. Die Zeit der beschränkten Aktivität durch COVID-19 wird dafür genutzt, um Launches und Brand Planning optimal vorzubereiten. IQVIA kann hier wertvolle Insights liefern, um die Patient Journey umfassend zu beschreiben.
Die Patient Journey – also die Reise des Patienten – beschreibt den Weg, den der Patient von den ersten Symptomen bis hin zu Diagnose, Behandlung und Progression der Erkrankung durch das Gesundheitssystem nimmt. Die Patient Journey kann nicht nur diese physische Reise des Patienten umfassen, sondern auch Aufschluss über Informationskanäle geben, die der Patient nutzt und ebenso emotionale Aspekte widerspiegeln. Ein genaues Mapping der Patient Journey darf auch regionale Unterschiede nicht außer Acht lassen, denn hier kann unter Umständen z. B. der Zugang zu niedergelassenen Spezialisten oder Institutionen ein anderer sein.
Für pharmazeutische Unternehmen ist ein umfassendes Verständnis der Patient Journey für die Erstellung von Brand Plans und Brand Strategien essentiell. Um wichtige und richtige strategische Entscheidungen im Markt zu treffen, ist die Kenntnis der unterschiedlichen Touchpoints der Patient Journey im Gesundheitssystem unerlässlich. Ausgestattet mit Insights zu Patientenbedürfnissen, Health Care Professionals und anderen Stakeholdern, kann eine erfolgreiche Positionierung der Brand, die den Bedürfnissen der Stakeholder entspricht, erarbeitet und umgesetzt werden.
Die Rolle der Primärmarktforschung ist hier groß: Durch Befragung über Touchpoints und Bedürfnisse während den einzelnen Stationen der Reise des Patienten kann ein umfassendes Verständnis der Patient Journey generiert werden. Die Rolle von Informationsgebern aller Art – Angehörige, Ärzte, Pflegepersonal, Patientenselbsthilfegruppen – wird durch gezielte Fragestellungen in qualitativen Interviews entlang eines eigens für die relevante Indikation erstellten Diskussionsleitfadens in Erfahrung gebracht und konsolidiert aufbereitet. Wie kann nun eine solche „Patient Journey“ aussehen? Kontaktieren Sie uns gerne für weitere Informationen.
Bei Rückfragen wenden Sie sich bitte an:
Dr. Karin Komposch
IQVIA Marktforschung GmbH
Stella-Klein-Löw-Weg 15, Haus B, 5. Stock, A-1020 Wien
E-Mail: karin.komposch@iqvia.com