Vorwort Mag. Stefan Baumgartner

Liebe Kundinnen und Kunden!
Geschätzte Partner!

Wir hören von vielen unserer Kunden, dass die aktuell anstehenden Außendiensttagungen im Herbst in den verschiedensten Varianten abgehalten werden. Remote-, Hybrid- und persönliche Tagungsvarianten mit entsprechenden, aber auch unterschiedlich weitreichenden, Sicherheitsmaßnahmen werden gewählt. 

Wir haben uns für unsere Kundentagung, die vom 21.–25. September stattgefunden hat, für eine rein digitale Durchführung entschieden. Wir freuen uns sehr, dass viele von Ihnen die Gelegenheit genutzt haben, daran teilzunehmen. Wenn Sie ein Thema aus der Kundentagung besonders interessiert hat, wenden Sie sich gerne an Ihren Kundenbetreuer für weitere Details. 

In diesem Newsletter fassen wir die Maßnahmen im österreichischen Gesundheitssystem des Jahres 2020 kompakt zusammen. Maßnahmen wie telefonische Krankmeldungen, Abholung in der Apotheke ohne Papierrezept bis hin zu Grippeimpfung und Verlängerung des Preisbandes. 

Den zweiten Artikel widmen wir unserem veränderten Datenangebot. Sie können nun unsere Datenbanken wie DPMÖ (Retail Markt) oder OTC Offtake in neun Bundesländern beziehen. Hierbei handelt es sich um einen lang gehegten Wunsch vieler unserer Kunden, den wir nun endlich Dank unseres vergrößerten Panels erfüllen können. 

Dazu passend führen wir auch die Erweiterungen und Neuerungen rund um unser Business Intelligence Tool FlexView^TM aus. FlexView^TM ist auch das Tool in dem Sie die Datenbanken auf Bundesland-Ebene beziehen können, wie auch andere Datensätze, zum Beispiel die Regionaldaten (RSÖ). An dieser Stelle dürfen wir auch ankündigen, dass wir in den nächsten Wochen Lernvideos zur Verfügung stellen werden, die Ihnen die Anwendung von FlexView^TM in einfach nachvollziehbaren Videosequenzen erklären.  

Wir möchten Ihnen auch zwei Analysen zeigen, die wir kürzlich erstellt haben. Anhand der Bondaten aus unserem Apothekenpanel können wir sehen, dass die Anzahl der Kassenbons (= Kaufakte) im Vergleich zum Vorjahr zurückgegangen ist. Gleichzeitig hat sich die Anzahl der gekauften Packungen pro Kassenbon erhöht. Daraus lässt sich der Schluss ziehen, dass öffentliche Apotheken weniger häufig aufgesucht werden, dabei dann aber durchschnittlicher mehr gekauft wird. 

Abbildung 1: Durchschnittliche Anzahl Kassenbons pro Apotheke und durchschnittliche Anzahl Packungen pro Kassenbon

Wenn man den Blick auf die Daten des 2. Quartals weiter schärft, lässt sich erkennen, dass die Anzahl der Kundenbesuche um 15 % in 2020 vs. 2019 zurückgegangen ist. Dabei ist interessant, dass die reinen Rezepteinlösungen nur um 7 % gegenüber der Vorjahresperiode zurückgegangen sind. Die reinen OTC-Verkäufe sind um 21 % und die Zusatzverkäufe zu Rezepteinlösungen um 13 % eingebrochen. Dabei ist die Entwicklung auch abhängig von der Lage der Apotheken (Einkaufszentren, Bahnhöfe, Wohnlagen etc.), aber der nationale Trend zeigt einen klar negativen Trend. 

Abbildung 2: Apothekenbesuche 2. Quartal 2020 vs. 2019, Kombinationskäufe

Der Herbst 2020 stellt uns alle vor große neue Herausforderungen. Welche weiteren Maßnahmen werden zum Schutz vor COVID-19 notwendig sein, wie können die Außendienstaktivitäten durchgeführt werden und wie kann auch gesichertes Arbeiten für Innen- und Außendienst gewährleistet werden. Das auch noch kombiniert mit laufenden Meldungen zu möglichen Kindergarten- und Schulschließungen, die wiederum für Familien große Auswirkungen haben. Wir wünschen Ihnen für die herausfordernden nächsten Wochen alles Gute und freuen uns auf laufenden Austausch. 

Mit besten Grüßen

Stefan Baumgartner
Geschäftsführer IQVIA™ Österreich